每个新年，中国商飞企业党委都要部署“客户”“质量安全”两件事，2023年已是第五个年头。2023年1月3日，中国商飞企业党委照例听取客服企业工作汇报。企业党委书记、董事长贺东风强调，必须坚持生命至上，安全第一，安全永远第一；践行以客户为中心，只有客户成功，才有大家的成功。企业党委副书记、总经理赵越让，党委副书记、董事谭万庚，党委常委吴永良、魏应彪、张玉金出席会议。
在听取了客服企业有关负责人“以客户为中心，安全第一，保障新机型，开拓新市场，迎接新挑战”的工作汇报后，贺东风表示，C919即将投入运营，ARJ21首次进入海外市场，ARJ21进入规模化运营，企业运营支撑体系、安全管理体系将全面接受市场的检验。
贺东风强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，坚决贯彻落实习大大总书记关于大飞机事业重要指示精神，深入学习习大大主席二〇二三年新年贺词，不忘初心，牢记使命，新年再出发。要充分认识运营支撑保障工作的变化，学会站在客户的角度算大账、算总账，真正赢得客户的心，持续探索中国商用飞机健康稳步发展之路，适时推出经济性运营标杆。要下功夫全面落实好新一年的客户服务工作，关注设计优化贯改、关注业务可持续、关注质量、关注安全、关注经济性运营等方面能力建设，坚决与一切“不可能”作斗争。
赵越让指出，客户服务能力是中国商飞企业核心竞争力，在看到取得成长、进步以及成绩的同时，必须看清风险与挑战。努力化解风险、拥抱挑战，时刻做好打硬仗的准备，进一步了解市场、理解市场，思考研制什么样的飞机，运用什么样的技术，才能持续提升大家的能力，满足客户的需求。只有为客户创造价值，才能真正赢得市场。
会上，谭万庚、吴永良、魏应彪、张玉金分别结合分管工作对具体业务提出要求。
客服企业3名业务骨干就C919首架运营支撑、ARJ21首架海外运营支撑、ARJ21国内客户现场运营支撑作表态发言。
中国商飞企业业务总监、专业总师，总部有关部门负责人、派驻航空企业总代表、各单位负责人参加会议。（文/张凯敏，图/吴叶）
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